镇江一家金刚石工具有限公司（下称金刚石公司）通过电子商务经营活动，积累了一些客户资源。2014年8月16日，金刚石公司联系快递公司上门取件，将价值5000余元的产品委托快递公司寄送到深圳。快递公司员工验货后收取运费50元。可没想到，平时3天就到的快递，一个多星期过去了，客户仍然没有收到货。于是，金刚石公司找到快递公司询问情况，经查询，该包裹寄出3天后不知去向，金刚石公司只得给客户补寄。上海日通搬家公司
法官提醒，不是所有包裹丢失的情形都能得到全额赔偿，作为寄件人还要举证证明寄送货物的事实及货物的实际价值，故寄件人要认真填写快递物品的名称、数量、价格、金额以及寄件时间等，并妥善保管有关单据。在寄送贵重物品或易损坏物品时，应事先声明，并保留书面证据。如不想为了赔偿打官司，快递贵重物品选择保价也是一个不错的选择。
金山网讯 快递公司遗失价值5000余元的包裹，并认可包裹的价值，托运公司要求赔偿全部经济损失未果后向法院起诉。经润州法院调解，快递公司主动赔偿了托运公司全部损失。
补寄后，金刚石公司要求快递公司赔偿全部损失，而快递公司拿出快递单，称上面用加黑字体载明了“因本公司过失造成托寄物毁损、灭失的，公司免除本次运费，同时如未购买保险的，最高按运费的九倍赔偿损失”，金刚石公司在快递单上签字就说明认可了该条款，故只能赔偿金刚石公司450元。双方协商未果后，2015年，金刚石公司向法院起诉，要求快递公司赔偿全部经济损失。
法院审理后认为，《邮政法》中规定，快递包裹的损失赔偿，应适用有关民事法律。根据《合同法》第311条规定，在货物运输中，承运人应当将货物安全运输到目的地。快递公司为承运人，应当承担货物遗失的赔偿责任。
同时，快递公司依据快递单上的格式条款，主张限额赔偿与法无据。根据《合同法》规定，快递单上的格式条款加重了消费者的责任，规避快递公司的法定赔偿义务，属无效条款。此后，通过将上述法律规定向快递公司释明，快递公司主动向金刚石公司赔偿了全部损失，案件得以快速解决。